Técnicos em Informática e os Não Técnicos em Informática

[Cartoondivine]

Eu sempre classifiquei os usuários em 3 tipos básicos: Iniciantes, experientes e avançados. Os inciantes sempre procurando pelo saber de todas as formas possíveis e imagináveis. Algumas vezes sendo insistentes em demasia e por isso classificados como o pior tipo de usuário na internet por muitos outros usuários. Uma classe acima os experientes (que são justamente o contrário dos iniciantes) porque eles sabem filtrar informações, tem o conhecimento de suas limitações e entendem que até para perguntar tem que saber como, quando e onde. Por fim, os avançados, esses, não mais perguntam mas quando há a necessidade de recorrer a alguém, a pergunta é tão atraente que merece uma resposta a altura.


Sempre dividi (mais ou menos) assim os usuários, mas recentemente, entrou mais uma classe na minha lista: os técnicos em informática.


Técnicos se comportam como se fossem Deuses arrogantes. Para eles existem os técnicos e os não técnicos, é simples assim. Técnicos em informática não podem se encontrar, se isso ocorrer, definitivamente não podem conversar porque sempre fica uma certa tensão no ar. A conversa sempre vai para uma guerra de quem sabe mais. Nenhum ganha, mas todos comemoram suas pequenas vitórias. O que é extremamente ridículo.


Mas esse não é o problema. O problema é quando um técnico em informática conversa com uma pessoa que não é técnico em informática. Ai meus caros, sobra arrogância.


Os não técnicos em informática, sejam iniciantes, experientes ou avançados são tratados como estúpidos e ignorantes. Façam um teste com eles e comprovem, é mais ou menos assim: ao conversar pela primeira vez com um técnico, dê um de sonso. Diga que não entende absolutamente nada, que não sabe o quanto de memória sua máquina tem, que nem sabe se tem placa de vídeo mas acha que deve ter sim porque você joga call of duty todo dia e etc. Você vai notar a face do técnico mudar nesse momento ele certamente vai pedir para ficar com sua máquina para realizar testes. Basicamente os testes serão simples e rápidos, mas como você para eles agora é um verdadeiro idiota, os testes serão complicados. Ao perguntar quais testes eles fizeram, prestem atenção nas respostas, você vai notar o semblante de algo árduo ao falar que testou peça por peça, que testou as memórias, a fonte...isso tudo com detalhes e nomes técnicos em inglês. Ao final, você vai descobrir que tinha que trocar a fonte, mas agora vem a jogada. O preço de uma fonte em geral é acessível a todos os bolsos e não da lucro para o técnico. O que da lucro é a formatação! O lucro da formatação é livre e sendo assim, sempre, sempre, seeeeeempre quando você vai a algum técnico você será informado que sua máquina precisa ser formatada (instalando o novo Windows crackeado), mesmo se não precisar, já que todo mundo tem arquivos no disco e ninguém os quer perder, o serviço de backup será inserido. No final você vai pagar pela fonte, pela mão de obra, pela formatação e pelo backup!


Agora que você concluiu o teste, logicamente, você não vai permitir que o técnico faça os outros serviços, peça-o para apenas trocar a fonte e diga que você irá formatar e instalar uma distro Linux e busque sua máquina. Quando você estiver no local, o semblante do técnico vai estar diferente de quando ele achou que você era um completo idiota. Você vai perceber uma mistura de raiva, frustração, arrogância e dúvida. Raiva porque você falou que você mesmo vai formatar. Frustração porque você não formatou e não fez backup. Arrogância, afinal, pra ele você não vai conseguir usar Linux e vai voltar com o rabinho entre as pernas. Dúvida, será mesmo que ele não sabe nada?


Bom, isso aconteceu comigo recentemente. Minha máquina simplesmente não dava sinal algum e todos os testes que pude fazer em casa apontavam ser a placa mãe. Chamei um técnico que tinha mais recursos e experiencia e ele disse que provavelmente seria mesmo a placa mãe. Ao levar numa loja especializada, onde os recursos são infinitamente maiores que os que tenho no meu quarto, descobriram que o problema era na fonte e que nunca tinham visto algo igual acontecer.


Não preciso dizer que eu me fiz de sonso o tempo todo.


Se você é técnico em informática e se achou ofendido, não posso fazer nada, a grande maioria de usuários acham administradores uns malas e nem por isso eu fico chorando por ai, além do mais, você não foi a personagem principal nem coadjuvante desse texto. Vale lembrar também que pagar pela mão de obra é mais que justo, afinal saber qual parafuso apertar não é simples.

O parafuso correto

Algumas vezes é um erro julgar o valor de uma atividade simplesmente pelo tempo que se demora em realizá-la.

Um bom exemplo é o caso do expert que foi chamado para arrumar um computador muito grande e extremamente complexo... um computador de 12 milhões de dólares.

Sentado na frente do monitor, apertou umas quantas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para ele mesmo e apagou o equipamento.

Pegou uma pequena chave de fenda do bolso e deu uma volta e meia em um minúsculo parafuso.
Então, ligou o computador e comprovou que funcionava perfeitamente.

O presidente da empresa se mostrou surpreso e satisfeito. E se ofereceu para pagar o serviço à vista.
- Quanto te devo? - perguntou.
- São mil dólares pelo serviço.
- Mil dólares? Mil dólares por alguns minutos de trabalho? Mil dólares só para apertar um simples parafuso? Eu sei que meu computador vale 12 milhões de dólares, mas mil dólares é muito dinheiro. Pagarei somente se me mandares uma fatura detalhada que justifique o valor.

O especialista confirmou com a cabeça e foi embora...

Na manhã seguinte o presidente recebeu a fatura, a leu com cuidado, balançou a cabeça e a pagou no ato.
A fatura dizia:

SERVIÇOS PRESTADOS:
Apertar um parafuso ...................................... 1 dólar
Saber qual parafuso apertar............................... 999 dólares.

Eu não reclamo em pagar, não acho ruim levar em especializadas quando há a necessidade, mas não posso aceitar que tratem todo mundo como asnos. Infelizmente eu tive contato com mais de um 'profissional' dessa área assim. Isso me deixa muito triste. É triste saber que a maioria são desunidos e arrogantes.

[JCSF]

Interessante o texto e verídico!

A história do parafuso correto achei super interessante também. Como sou da área de Direito vou aplica-la aqui também. Muitas pessoas acham que o preço que o advogado cobra é alto, mas esquecem da dedicação que o profissional tem para saber em "qual parafuso apertar".

Abraço,
JCSF

[zunity]

Rapaz..........

a técnicos e Técnicos....................

nunca tive esse problema
mecho a mais de 5 anos com isso
e tanto que não atendo usuário (CPF) so empresa (CNPJ) abrir até empresa no meu nome pra trabalho com isso
e uso o linux em vários testes...
como teste de memoria, se pa liga e o windows não entra uso o nosso velho amigo ubuntu que por sinal aprendemos a usar na mesma epoca ;P....

mais a sim sobrinhos e merdas como você disse hj só atendo empresa e com contrato que o que me sustenta e to partindo pra área de WEB alias... souzaDC sua template esta quase pronta.....

hoje qualquer porqueira tem uma pasta de cd com XP o que não e crackeado e sim um serial que achada de forma simples na web e diz ser técnico ai eu lhe pergunta
onde eles se formaram????

pq a maioria nem o segundo grau terminou...

se dizer ser técnico e fácil difícil e resolver o problema na frente do cliente e pagar 1 ano e maio de curso pra ter o certificado.

não tiro a sua razão poque e assim mesmo que funciona.


sem mais....

zunity...

[Maelby]

Concordo com você Cartoon a grande maioria é desse jeito mesmo...

Ocorre muito isso aqui na cidade onde moro, por ser 'pequena' muitos que sabem uma coisinha se acham o 'tal' (e se for analisar, não sabem de nada! e não sabem mesmo!) e como tem muita gente leiga por aí, eles fazem a festa...

Acho isso vergonhoso. =[

Porém torço para que um dia isso mude...

[neothunder]

O texto me recordou fato recente que ocorreu comigo, mais especificamente junto ao meu notebook Gigabyte.
Devido a um problema técnico (descarga eletrica) o mesmo parou de funcionar. Comprei então outra fonte, pensando que a mesma poderia ter aberto as pernas, sendo que cheguei a conclusão que o problema era realmente na parte interna do mesmo, algum componente, um SMD, capacitor, etc.). Caso eu o ligasse somente através da bateria ele funcionava perfeitamente, mas ligando-o na parede não funcionava.
Em resumo, levei-o a autorizada da Gigabyte, que aqui em minha cidade só tem uma.
Resultado....a autorizada deu-me o orçamento de R$650,00 para troca da placa mae do notebook.
Ai peguei o aparelho de volta, não tendo autorizado o serviço, e levei-o em uma eletrônica em um shopping popular, por intermédio da indicação de um amigo, onde detectaram o problema em 3 componentes que queimaram junto a entrada de energia e substituiram-nos. Total 250,00.

Conclusão...

Nem sempre a autorizada tem a mão de obra especializada e toda aparelhagem necessária para fazer o devido reparo!

abraços...

[css]

[QUOTE=Cartoondivine;271404]

Técnicos se comportam como se fossem Deuses arrogantes. Para eles existem os técnicos e os não técnicos, é simples assim. Técnicos em informática não podem se encontrar, se isso ocorrer, definitivamente não podem conversar porque sempre fica uma certa tensão no ar. A conversa sempre vai para uma guerra de quem sabe mais. Nenhum ganha, mas todos comemoram suas pequenas vitórias. O que é extremamente ridículo.


Mas esse não é o problema. O problema é quando um técnico em informática conversa com uma pessoa que não é técnico em informática. Ai meus caros, sobra arrogância.


Os não técnicos em informática, sejam iniciantes, experientes ou avançados são tratados como estúpidos e ignorantes. Façam um teste com eles e comprovem, é mais ou menos assim: ao conversar pela primeira vez com um técnico, dê um de sonso. Diga que não entende absolutamente nada, que não sabe o quanto de memória sua máquina tem, que nem sabe se tem placa de vídeo mas acha que deve ter sim porque você joga call of duty todo dia e etc. Você vai notar a face do técnico mudar nesse momento ele certamente vai pedir para ficar com sua máquina para realizar testes. Basicamente os testes serão simples e rápidos, mas como você para eles agora é um verdadeiro idiota, os testes serão complicados. Ao perguntar quais testes eles fizeram, prestem atenção nas respostas, você vai notar o semblante de algo árduo ao falar que testou peça por peça, que testou as memórias, a fonte...isso tudo com detalhes e nomes técnicos em inglês. Ao final, você vai descobrir que tinha que trocar a fonte, mas agora vem a jogada. O preço de uma fonte em geral é acessível a todos os bolsos e não da lucro para o técnico. O que da lucro é a formatação! O lucro da formatação é livre e sendo assim, sempre, sempre, seeeeeempre quando você vai a algum técnico você será informado que sua máquina precisa ser formatada (instalando o novo Windows crackeado), mesmo se não precisar, já que todo mundo tem arquivos no disco e ninguém os quer perder, o serviço de backup será inserido. No final você vai pagar pela fonte, pela mão de obra, pela formatação e pelo backup!


Vc disse tudo ai,
Cartoondivine
...

[fabrizzio]

Os tecnicos de informatica " que por sinal muitas vezes nem são tecnicos formados " costumam se achar o cara mais inteligente da face da terra , pq ? só pq sabem soldar uma plaquinha ? ou será que é pq conseguem instalar o windows atravéz de um cd de instalação ? kuakuakuakua

[fabrizzio]

... E tem mais , hoje em dia qualquer vagabundo pode fazer um cursinho de montagem e manutenção de micros e sair por ai dizendo que faz e acontece . esses são os piores , eles tiram ondacom qualquer um , tbm ele devem ter motivo neh ? fizeram um cursinho onde aprenderam a ligar o cabo de força no pc ! kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

[Cartoondivine]

POis eh, seguindo o que disse fabrizzio sobre montagem e manutenção...esses são realmente os piores. Primeiro que alguns cursos são fracos e segundo pq eles tem a tendencia de "se meter" a médico e louco com as máquinas alheias. Eu não entendi o porque fazer um curso de montagem e manutenção só para aprender a instalar Windows.
Mudou o Sistema Operacional...lascou tudo! Se precisar configurar alguma coisa ainão sai nada.

E eu tenho um exemplo disso que vou contar...

Minha irmã comprou um computador que vinha com Linux e me pediu para trocar e instalar Windows XP. Okay, fiz isso e configurei, atualizei, instalei os principais programas e etc. Poucos meses depois, voltei na casa dela e não encontrei metade de meus programas mais lá. O anti-vírus tinha sido substituído pelo AVG, o MSOffice pelo broffice (versão ultrapassada), o pacote de codecs tbm não era o mesmo dentre outros. Perguntei se ela havia pedido alguém para formatar novamente e recebi a resposta: "sim, meu namorado é quem esta arrumando meu computador pois ele esta fazendo curso de montagem e manutenção". Quando ela acabou de dizer isso, eu falei que não iria colocar um dedo em máquina que esta sendo "mantida" por outro técnico e que ele deveria arrumar o sistema pois eu tinha o deixado excelente. Ela ainda me contou que o namorado dela não tinha formatado na primeira vz pq ele não sabia mexer no Linux, mas depois que eu instalei o XP ele soube como fazer (¬¬).

Enfim, que porcaria de curso de montagem e manutenção foi esse? Um curso onde aprende (porcamente) a formatar o Windows XP? Eu dou enfase ao formatar somente. Pq a instalação foi ridícula, a configuração deprimente e a escolha de programas sofrível.

Ps.: Eu não conversei com o namorado dela (que estava brincando de técnico) sobre computadores ainda, espero nem conversar sobre isso porque odeio perder meu tempo com inúteis.

[souzadc]

Cara,

Isso infelizmente é um fato comprovado. Técnicos de informatica são desunidos e infelizmente é uma classe que eu poderia comparar a uma "prostíbulo". Pra começar você lê nos jornais um monte de técnica cobrando 30,00, 50,00 daí vc pode imaginar os excelentes técnicos que irão a sua residência colocar terror. Todos eles conforme cartoon comentou apelam para formatação não somente pelo dinheiro mais porque não possuem a experiência e a competência para resolver um problema. E pra piorar a situação as pessoas que chamam esses técnicos na sua grande maioria são aquelas pessoas que ficam penchinchando o valor que o cara cobra o que é pior ainda.

Imagina como fica a situação de uma pessoa que praticamente estudou, fêz um curso avançado e teve a oportunidade de colocar seus estudos em prática numa empresa especializada atender um cliente desses e dizer que sua visita custa 250,00 e o cara falar mais aqui no jornal o cara cobra 50,00 rsss Bom faça com ele. Isso já aconteceu comigo e foi em empresa porque não atendo residências, o cara de 50,00 foi lá fez merda em todas as máquinas e ainda no servidor e teve que desenbolçar seus míseros 800,00 reais comigo para arrumar tudo e detalhe não formatei máquina nenhuma. Ou seja o barato que saiu caro.

Mais é isso mesmo vivendo e aprendendo rsss.

zuzu tô aguardando rsss

Sem mais!!!!
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